هوشمندسازی خدمات دستگاههای اجرایی: الزامات و گامهای کلیدی
با تصویب «الزامات چرخه هوشمندسازی خدمات دستگاههای اجرایی» بر اساس قانون برنامه پنجساله هفتم پیشرفت، تمامی دستگاههای اجرایی موظف به استقرار و اجرای چرخهای ۹گامه برای تحول دیجیتال و هوشمندسازی خدمات خود شدهاند. این چارچوب، مسیری ساختاریافته و الزامآور برای بهبود کیفیت، شفافیت و کارایی خدمات عمومی ارائه میدهد.
چرخه هوشمندسازی در ۹ گام:
- اتصال خدمات به وظایف: شناسایی و ثبت وظایف قانونی دستگاه در سامانه ملی و اخذ شناسه وظیفه.
- بازطراحی خدمات: بازتعریف خدمات بر اساس وظایف و اخذ شناسه خدمت پس از تأیید سازمان.
- اصلاح فرآیندها: طراحی برنامه بهبود فرآیندها با تأکید بر حذف گلوگاههای فساد، هوشمندسازی و استفاده از فناوریهای نوین.
- الکترونیکی/هوشمندسازی: اجرای فرآیندهای بهبودیافته در بستر دیجیتال و هوشمند.
- تدوین کاتالوگ داده: ثبت نقشه دادگان و اطلاعات در سامانه ملی حکمرانی دادههای کلان (دیتامیتا).
- متناسبسازی ساختار سازمانی: ارائه پیشنهاد اصلاح ساختار بر اساس فرآیندهای بهبودیافته.
- متناسبسازی نیروی انسانی: بازطراحی مشاغل و ارتقای مهارتهای کارکنان متناسب با خدمات هوشمند.
- تعرفهگذاری خدمات: تعیین نرخ خدمات بر اساس سطح کیفی و متغیرهای تعریفشده.
- بودجهریزی بر مبنای خدمات: محاسبه قیمت تمامشده خدمات برای بودجهریزی عملکردی.
چالشهای اجرایی پیشرو:
- یکپارچهسازی دادهها و فرآیندهای بیندستگاهی
- بازمهندسی ساختار سازمانی و منابع انسانی
- استقرار فناوریهای نوین مانند هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و بلاکچین
- الزام به گزارشدهی دورهای و پایش مستمر
چگونه میتوانیم همراه شما باشیم؟
شرکت ما با سالها تجربه در حوزه مشاوره، طراحی و اجرای پروژههای تحول دیجیتال، آماده ارائه خدمات تخصصی در راستای اجرای کامل این بخشنامه است. خدمات ما شامل:
- تحلیل وضع موجود و طراحی نقشه راه هوشمندسازی
- پیادهسازی گامهای ۹گانه چرخه هوشمندسازی
- استقرار سامانههای هوشمند و یکپارچهسازی دادهها
- مشاوره در بازطراحی فرآیندها و ساختار سازمانی
- تدوین اسناد مشاغل و برنامههای آموزشی نیروی انسانی
- پایش و ارزیابی مستمر عملکرد در چارچوب شاخصهای ملی
ما با درک دقیق از الزامات قانونی و فنی این چرخه، همراه شما خواهیم بود تا هوشمندسازی خدمات را بهطور اثربخش و در چارچوب زمانبندی تعیینشده محقق سازیم.
